101CRM 包含了整个业务流程，从对客户的第一次联繫至成交的过程，皆能完整记录在平台上，不论是後续的历程追踪或者是业务交接转换，都不怕遗漏重要的客户资讯。
业务取得客户的名片後，将客户的资料建置在平台上，并规划好每一次的活动拜访，在拜访後将内容记录下来，如此一来所有的历程都保有记录，让业务能把客情维繫做的更好。
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