101CRM 包含了整個業務流程，從對客戶的第一次聯繫至成交的過程，皆能完整記錄在平台上，不論是後續的歷程追蹤或者是業務交接轉換，都不怕遺漏重要的客戶資訊。
業務取得客戶的名片後，將客戶的資料建置在平台上，並規劃好每一次的活動拜訪，在拜訪後將內容記錄下來，如此一來所有的歷程都保有記錄，讓業務能把客情維繫做的更好。
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